为进一步优化医疗服务，切实改善人民群众看病就医感受为目标，着力解决门诊就医急难愁盼问题。8月17日，市二医院“一站式服务中心”正式投入使用，为患者提供高效医疗新模式。该一站式服务中心设在患者就诊最集中的医院门诊大厅中心位置，打破传统的窗口式服务模式，实施开放式集中服务，高效、全面，实现了医患服务面对面、心贴心。
以患者为中心是市二医院一直以来坚持的服务理念，为患者想得多一点，就能与患者的心贴得近一点。通过设立一站式服务中心，能让患者一进院就享受到医院提供的优质服务，切身感受在市二医院舒适就医的新体验。
一站式服务中心将服务咨询、出院带药、入院出院办理、打印腕带、床位预约、入院前检查检验、市级职工慢性病、医保出院结算、跨省异地就医结算、工伤保险结算、血费直补、异地就医备案、双通道药品审批、外伤审批等服务功能集为一体，实行柜台式服务，整合服务功能，简化办事流程，为患者及家属办理相关手续提供最便捷的服务路径。
“这个服务中心没有玻璃，柜台高低也正合适，小姑娘们长的也俊，我们有啥不清楚的，要问问题都不用高声喊，也不用弯着腰说话了，尤其对于像我这样岁数大的患者，简直太方便了。”
“以前开个诊断证明挂号、盖章要跑两三次，现在在服务中心就能办理了，少跑了不少路。”
“就说出院医保结算这个事，以前呀科室、医保办、结算中心几个地方跑，现在好了，直接一进门就可以办妥了。想想以前，这排队那排队的要半天，所以现在还是方便太多了。”
“以前办个慢性病，要门诊、医保来回跑，现在虽说还要去找大夫，但程序上确实简便了很多。”
“以前要来医院呀，先想着找个熟人，要不然根本摸不清楚情况，感觉医院就是乱糟糟的。现在好了，这个一站式服务中心大部分事都能解决，还不吵不闹不挤，再也不用在医院里东奔西跑了。”
在一站式服务中心，前来就医办事的患者用最平实的语言描述着服务中心带给他们的便利。“方便”是患者给予服务中心最实在的评价。
“ 优化服务是无止尽的，不断改善就医环境，提升患者就医舒适度是医院永恒的追求。来我们医院就医的很多都是各县区的居民，他们来一次不容易。一站式服务中心的启用真正的解决了老百姓就医难问题，优化了服务，改善了就医体验。”门诊部主任易效说。
数据显示，自8月17日启动以来，服务中心已接待患者4500余名，服务中心职工良好的职业道德、任劳任怨的敬业精神、积极主动的工作作风，赢得了患者及家属的一致好评。
改善医疗服务水平，提升患者满意度永无止境。下一步，市二医院将持续把老百姓的就医体验放在首要位置，将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，努力在就医办理环节和时限上做“减法”、在服务过程和保障上做“加法”，推出让患者满意的便民服务措施，实实在在为患者服务。
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