为体现“以病人为中心”的服务宗旨，切实方便广大患者及时就诊，缩短病人就诊等候时间，同时提升医院管理水平，我院将自2011年1月1日起实施网上预约、电话预约挂号服务，其具体实施方案如下。
一、限定范围
为方便管理，保证医患双方诚实守信，及时互通信息，对预约挂号者实行登记备案管理，预约挂号一律采用实名制，预约者请如实登记您的个人信息如姓名、性别、年龄、简要病史、联系电话等以备查询。
二、预约方式
1．网上预约挂号
网上预约挂号请登录萍乡市第二人民医院网站
http://www.jxpx120.com/
2．电话预约挂号
总部门诊预约电话：0799-6865602
中心门诊预约电话：0799-6789214
电话预约挂号须知：
（1）电话预约可在就诊前一周提前预约；但须提前至少一个工作日进行预约，非上班时间不接受电话预约。
（2）就诊当天到门诊服务台，与工作人员核实预约挂号信息后领取挂号单。
2、预约时间
网上预约可在任何时段内进行；电话预约在门诊服务台人员上班时段实施预约。
上班时间：周一至周五：8:00-11:50,14:30-17:00 ，周六：8:00-11:50。挂号单序号当日有效。如预约专家有变动，门诊服务台应及时通知患者，征询意见。如果预约人要取消预约挂号时，请在当日下午16:30之前通知门诊部，以便将安排其他患者预约就诊。
萍乡市第二人民医院
预约门诊变更暂停取消及特殊情况应急预案
1、预约采取实名制，预约人员须提供各项真实有效的信息，以便专家临时停诊时联系。
2、预约时兼顾考虑医患双方时间确定就诊时间及专家。
3、预约成功后，应在预约当日按预约时段前来挂号。如不能按预约时间就诊，请在该专家出诊前一天的17：00之前电话通知预约处，本次预约作废，如还需就诊，请另外再约时间。
4、病人预约成功，但未前来就诊，也未提前通知预约处取消预约，视为违约，违约3次以上，将取消预约资格。
5、若预约病员未如约前来，下一位预约病员可以先行就诊。
6、一位病人一天之内可预约挂号次数为2次，并且不能是同一科室。
7、医务人员按既定的时间出诊，按照医院工作制度要求，出诊安排一经确定在一周时间内原则上不得无故变动。特殊情况下需要变动的，要提前公告，取得患者的理解，并进行妥善安排。
8、如果预约专家一旦停诊，应立即电话通知预约患者。如遇紧急情况专家当日临时停诊，护理部立即进行人员协调处理，根据实际情况预约其他时间或安排其他同级专家。
9、为预约门诊的患者安排优先就诊，逐步提高预约患者占门诊患者，尤其是专家门诊患者的比例。对于信誉好的患者，预约门诊逐步做到出诊医师预先了解预约患者的有关信息，对需要进行实验室检查和设备检查的提前做出安排。对于需要复诊的门诊患者，接诊医师要主动提示患者可以通过预约挂号复诊。
10、医院积极倡导“首诊在社区，大病到医院，康复回社区”就医模式，对于城市社区卫生服务机构或乡镇卫生院转诊预约的优先诊疗，城市社区转诊预约占本地门诊就诊量占一定比例。
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