——我院医德医风建设成效显著
“刘医生是我遇到最好的、最有医德的医生，真的很感谢他。你看，这是我送给他的红包，这不医院的监察科把红包退回来了，还批评了我。”近日，居住在环城南路的刘大娘谈起在医院神经内科就医的经历，心里就充满了感激。
原来，2007年，刘大娘的老伴、60多岁的袁大爷突发脑梗塞入住医院神经内科，当时是刘庆芳医生接诊。一个星期后，袁大爷出院，刘庆芳医生将自己的电话留了给他，并告诉袁大爷如遇什么不适，或是有什么问题都可以打电话过来询问。接下来的几年里，袁大爷断断续续地住过几次院，都是刘庆芳接的诊。后来两人熟了，袁大爷经常给刘医生打电话询问自己的病情，有时连家里的其他人生病了，也是打电话问刘庆芳医生。猴年春节前夕，袁大爷因为高血压、脑血栓入住了神经内科，还是刘庆芳医生接诊，一周后，袁大爷痊愈出院。琢磨着快过春节了，刘大娘和袁大爷一合计，这么好的医生，应该送个红包感谢他。送红包时，刘庆芳医生一直拒收，可袁大爷总推给他。想着袁大爷病情刚好，刘庆芳只好暂时将红包收下，在袁大爷离开诊室后，立即将红包交给了医院监察科。近日，监察科的工作人员亲自来到袁大爷家中，将红包亲自送还给了刘大娘，还批评了他们这种送红包的行为。
类似的这种事情还有很多。2015年9月，居住在上栗县长平村、81岁的邱大爷，由于肝硬化、上消化道大出血入住医院的消化内科，生命垂危。通过细致的检查，专家会诊，给邱大爷确定了治疗方案。经过精心的治疗，一周后，邱大爷痊愈出院。猴年春节前夕，邱大爷的儿子从广西南宁回到萍乡，了解此事的前因后果后，带着一面锦旗和一个红包送到了医院的神经内科，当场被医务人员据收。
近年来，医院领导班子高度重视职工思想教育和作风建设，把医德医风增长率和管理作为会议的常设议题，进行分析和研究。把医德医风建设作为各科室目标任务，进行检查和考核，并与各科室签订了责任状。在制度上，坚持从严治院的方针和教育、帮助、奖惩相结全的方法，进一步完善了各项规章制度，严格执行医院廉洁行医管理制度及医药、设备、物资采购、基建招标有关规定，严格按标准规范收费，患者可及时查询每日费用。
同时，为了防范和杜绝损害群众利益现象发生，让患者明白消费，医院公布了举报电话、设立了举报箱，定期开展了患者满意度调查，对门诊住院患者进行抽样访问。医院还派人进行出院患者回访，通过电话、短信，了解群众的感受、听取他们的意见，对提出的建议和要求进行整改落实，切实提高服务质量和水平。据统计，2015年以来，医护人员收到感谢信15封、匾5块、锦旗21面，拒收红包31000元，拒吃请45人次，拒收礼物若干次，患者满意度达92.3%。这组数字无不折射出医院把纯洁医德医风、保障百姓健康、构建和谐社会作为广大医务工作者的共同价值追求。
优质便捷的服务是基础，不断提升的医疗质量是根本，良好的医德医风是保障，只有具备了这三个条件，群众才能得到真正的满意，医院正朝着这个目标坚定的大步前行。
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